-
التفاصيل
-
كتب بواسطة: Super User
-
المجموعة: بلاغات وشكاوي
-
-
الزيارات: 3838
{idkey=9934b0[url=https%3A%2F%2Fwww.snaccye.org%2F2018512%2F2185129][title=%D9%85%D9%87%D8%A7%D9%85+%D8%A7%D9%84%D9%87%D9%8A%D8%A6%D8%A9+%D9%84%D8%A7%D9%8A+%D8%A8%D9%84%D8%A7%D8%BA+%D9%8A%D9%82%D8%AF%D9%85+%D9%84%D9%87%D8%A7+][desc=%D9%85%D9%87%D8%A7%D9%85+%D8%A7%D9%84%D9%87%D9%8A%D8%A6%D8%A9+%D9%84%D8%A7%D9%8A+%D8%A8%D9%84%D8%A7%D8%BA+%D9%8A%D9%82%D8%AF%D9%85+%D9%84%D9%87%D8%A7+]}{cmp_start idkey=3613[url=https%3A%2F%2Fwww.snaccye.org%2F2018512%2F2185129][title=%D9%85%D9%87%D8%A7%D9%85+%D8%A7%D9%84%D9%87%D9%8A%D8%A6%D8%A9+%D9%84%D8%A7%D9%8A+%D8%A8%D9%84%D8%A7%D8%BA+%D9%8A%D9%82%D8%AF%D9%85+%D9%84%D9%87%D8%A7+][desc=%D9%85%D9%87%D8%A7%D9%85+%D8%A7%D9%84%D9%87%D9%8A%D8%A6%D8%A9+%D9%84%D8%A7%D9%8A+%D8%A8%D9%84%D8%A7%D8%BA+%D9%8A%D9%82%D8%AF%D9%85+%D9%84%D9%87%D8%A7+]}
وفقاً لما جاء في المادتين أعلاه تتولى الهيئة البلاغات والشكاوى با المهام والاختصاصات التالية :
- استقبال كافة البلاغات والشكاوى الواردة للهيئة عبر مختلف الوسائل .
- مقابلة أصحاب البلاغات والشكاوى الواردة وتدوين المعلومات الأساسية التي يودون الإدلاء بها .
- توثيق كافة البلاغات والشكاوى الواردة للهيئة وحصر وبيان مرفقاتها .
- دراسة البلاغات والشكاوى وبيان مدى دخولها نطاق اختصاص الهيئة من عدمه .
- إعطاء التوصيف القانوني لما تتلقاه من بلاغات وشكاوى .
- إعداد ملخص دقيق لكافة البلاغات والشكاوى شاملاً مرفقاتها والرفع به خلال يومين من تأريخ استلامها .
- اقتراح إجراءات معالجة البلاغات والشكاوى التي تدخل نطاق اختصاص الهيئة .
- اقتراح الإجراءات والطرق القانونية الكفيلة بمعالجة ما لم يدخل نطاق اختصاص الهيئة .
- إبلاغ المعنيين بالبلاغات والشكاوى بالنتائج التي تم التوصل إليها في البلاغات والشكاوى وفقاً لما تقرره الهيئة ، وبناءً على موافقتها .
- متابعة ما تم اتخاذه من إجراءات في البلاغات والشكاوى التي تناولتها الهيئة وصدرت بشأنها قرارات
- إعداد السجلات والاستمارات المنظمة لعملية تلقي البلاغات والشكاوى متضمنة البيانات الأساسية لكل منها شاملاً مرفقاتها.
- العمل على إعداد نظام توثيق إلكتروني لكافة البلاغات والشكاوى الواردة إلى الهيئة والإجراءات التي تمت بشأنها .
- إعداد تقارير أسبوعية عن البلاغات والشكاوى التي تلقتها الإدارة مشفوعة بنتائج دراستها ومقترحات التعامل معها .
{cmp_end}
{idkey=9934b1[url=https%3A%2F%2Fwww.snaccye.org%2F2018512%2F2185129][title=%D9%85%D9%87%D8%A7%D9%85+%D8%A7%D9%84%D9%87%D9%8A%D8%A6%D8%A9+%D9%84%D8%A7%D9%8A+%D8%A8%D9%84%D8%A7%D8%BA+%D9%8A%D9%82%D8%AF%D9%85+%D9%84%D9%87%D8%A7+][desc=%D9%85%D9%87%D8%A7%D9%85+%D8%A7%D9%84%D9%87%D9%8A%D8%A6%D8%A9+%D9%84%D8%A7%D9%8A+%D8%A8%D9%84%D8%A7%D8%BA+%D9%8A%D9%82%D8%AF%D9%85+%D9%84%D9%87%D8%A7+]}