{idkey=9934b0[url=https%3A%2F%2Fwww.snaccye.org%2F2018512%2F2185129][title=%D9%85%D9%87%D8%A7%D9%85+%D8%A7%D9%84%D9%87%D9%8A%D8%A6%D8%A9+%D9%84%D8%A7%D9%8A+%D8%A8%D9%84%D8%A7%D8%BA+%D9%8A%D9%82%D8%AF%D9%85+%D9%84%D9%87%D8%A7+][desc=%D9%85%D9%87%D8%A7%D9%85+%D8%A7%D9%84%D9%87%D9%8A%D8%A6%D8%A9+%D9%84%D8%A7%D9%8A+%D8%A8%D9%84%D8%A7%D8%BA+%D9%8A%D9%82%D8%AF%D9%85+%D9%84%D9%87%D8%A7+]}{cmp_start idkey=3613[url=https%3A%2F%2Fwww.snaccye.org%2F2018512%2F2185129][title=%D9%85%D9%87%D8%A7%D9%85+%D8%A7%D9%84%D9%87%D9%8A%D8%A6%D8%A9+%D9%84%D8%A7%D9%8A+%D8%A8%D9%84%D8%A7%D8%BA+%D9%8A%D9%82%D8%AF%D9%85+%D9%84%D9%87%D8%A7+][desc=%D9%85%D9%87%D8%A7%D9%85+%D8%A7%D9%84%D9%87%D9%8A%D8%A6%D8%A9+%D9%84%D8%A7%D9%8A+%D8%A8%D9%84%D8%A7%D8%BA+%D9%8A%D9%82%D8%AF%D9%85+%D9%84%D9%87%D8%A7+]}

وفقاً لما جاء في المادتين أعلاه تتولى الهيئة البلاغات والشكاوى با المهام والاختصاصات التالية :

  • استقبال كافة البلاغات والشكاوى الواردة للهيئة عبر مختلف الوسائل .
  • مقابلة أصحاب البلاغات والشكاوى الواردة وتدوين المعلومات الأساسية التي يودون الإدلاء بها .
  • توثيق كافة البلاغات والشكاوى الواردة للهيئة وحصر وبيان مرفقاتها .
  • دراسة البلاغات والشكاوى وبيان مدى دخولها نطاق اختصاص الهيئة من عدمه .
  • إعطاء التوصيف القانوني لما تتلقاه من بلاغات وشكاوى .
  • إعداد ملخص دقيق لكافة البلاغات والشكاوى شاملاً مرفقاتها والرفع به خلال يومين من تأريخ استلامها .
  • اقتراح إجراءات معالجة البلاغات والشكاوى التي تدخل نطاق اختصاص الهيئة .
  • اقتراح الإجراءات والطرق القانونية الكفيلة بمعالجة ما لم يدخل نطاق اختصاص الهيئة .
  • إبلاغ المعنيين بالبلاغات والشكاوى بالنتائج التي تم التوصل إليها في البلاغات والشكاوى وفقاً لما تقرره الهيئة ، وبناءً على موافقتها .
  • متابعة ما تم اتخاذه من إجراءات في البلاغات والشكاوى التي تناولتها الهيئة وصدرت بشأنها قرارات
  • إعداد السجلات والاستمارات المنظمة لعملية تلقي البلاغات والشكاوى متضمنة البيانات الأساسية لكل منها شاملاً مرفقاتها.
  • العمل على إعداد نظام توثيق إلكتروني لكافة البلاغات والشكاوى الواردة إلى الهيئة والإجراءات التي تمت بشأنها .
  • إعداد تقارير أسبوعية عن البلاغات والشكاوى التي تلقتها الإدارة مشفوعة بنتائج دراستها ومقترحات التعامل معها .
{cmp_end}
{idkey=9934b1[url=https%3A%2F%2Fwww.snaccye.org%2F2018512%2F2185129][title=%D9%85%D9%87%D8%A7%D9%85+%D8%A7%D9%84%D9%87%D9%8A%D8%A6%D8%A9+%D9%84%D8%A7%D9%8A+%D8%A8%D9%84%D8%A7%D8%BA+%D9%8A%D9%82%D8%AF%D9%85+%D9%84%D9%87%D8%A7+][desc=%D9%85%D9%87%D8%A7%D9%85+%D8%A7%D9%84%D9%87%D9%8A%D8%A6%D8%A9+%D9%84%D8%A7%D9%8A+%D8%A8%D9%84%D8%A7%D8%BA+%D9%8A%D9%82%D8%AF%D9%85+%D9%84%D9%87%D8%A7+]}